Support (nur für Bestandskunden)

🎫 Ticket erstellen

Für allgemeine Supportanfragen erstellen Sie bitte ein Support-Ticket über unser System. So wird Ihr Anliegen strukturiert erfasst und schnellstmöglich bearbeitet. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie die betroffene Domain, Installation oder Dienstleistung an. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

📞 Notfälle

In dringenden Notfällen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
So können wir Ihr Anliegen priorisieren.

📞 Telefonsupport

Unser Telefonsupport steht ausschliesslich unserer bestehenden Kundinnen und Kunden zur Verfügung.

Support-Hotline: 071 503 68 78
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 08:00–12:00 & 13:30–17:00 Uhr

Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Angaben bereit:

    • Ihre Kundennummer oder Firmenname

    • Betroffene Domain / Portal / Installation

    • Kurze Beschreibung des Anliegens

💻 Fernwartung

Fernwartung

Klicken Sie auf Fernwartung Starten

Heruntergeladene Datei Starten

Starten Sie die Datei (keine Installation notwendig)

ID und Passwort mitteilen

Teilen Sie uns Ihre ID und das Passwort telefonisch oder per Portal – Chat mit.

Hinweis zur Aufzeichnung:

Mit der Nutzung dieses Services erklären Sie sich mit der Aufzeichnung der Support-Sitzung zur Dokumentation und Qualitätssicherung einverstanden.

Datenschutz & Sicherheit:
Die Verbindung ist verschlüsselt. Der Support läuft über unseren eigenen Server.